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  • 英菲尼迪被央视曝光后续:延长QX60变速箱保修期

      央视3·15晚会在曝光“英菲尼迪旗下进口车型QX60变速箱存在问题,且售后在解决问题过程中要求维权车主签订保密协议”事件后,英菲尼迪闪电致歉并承诺“一对一沟通”。

       1615879857(1).png

           3月16日一早,英菲尼迪又对此问题做了跟进处理。英菲尼迪中国决定:将进口QX60变速箱的保修期延长至“8年或20万公里”(自新车购买之日起,以先到者为准)。


      同时,如车主在上述延长保修期内在品牌授权经销商处自费维修或更换变速箱,经核实无误后退还相关费用。


      据央视报道,一位英菲尼迪QX60车主在高速上行驶时,突发失速现象,到4S店检修之后,4S店以质保到期为由要求车主自费更换变速箱。而更换变速箱的价格高达15万元。


      随后,车主发现更多QX60车辆出现类似问题。“一个500人的车主微信群里,有多达200人的车辆变速箱出现问题。”


      如果是单纯的车辆变速箱质量或设计问题,还能通过召回、返厂维修解决,但更让车主“气愤”的是,英菲尼迪厂家的解决办法是:看人下菜,区别对待。


      厂家为平息个别积极维权车主的情绪,由4S店私下单独邀请部分车主回厂返修,并同意延长车辆质保,但条件是,车主需和4S店签订保密协议,要求车主不再接受媒体采访。


      这一“区别式解决方案”一经曝光,引来更多英菲尼迪,特别是QX60车主的不满。


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